Как системный аналитик участвует в подготовке и проведении приемочного тестирования (UAT)?

Ответ.

Системный аналитик играет ключевую роль в User Acceptance Testing (UAT), потому что именно он обеспечивает соответствие разрабатываемого решения согласованным требованиям. Его задачи:

Формирование критериев приёмки: аналитик совместно с бизнес-заказчиком детализирует критерии и успехи (acceptance criteria) на основе спецификаций.
Подготовка сценариев тестирования (test cases): разрабатывает пошаговые инструкции, отражающие ключевые пользовательские сценарии и все бизнес-правила.
Участие в ревью тестов: проверяет тест-кейсы QA на полноту и корректность по сопоставлению с требованиями.
Сопровождение тестирования: разъясняет логику работы функций, консультирует пользователей и тестировщиков по неочевидным вопросам.
Регистрация и разбор дефектов: помогает корректно формулировать баг-репорты и дифференцировать дефекты от недопонимания требований.

Ситуация из жизни.

В проекте по внедрению CRM-системы UAT проходил с участием менеджеров по продажам. Первоначальная версия сценариев оказалась слишком "технической" — пользователи не смогли воспроизвести свои реальные процессы.

Варианты решения:

Оставить тест-кейсы как есть (экономия времени, минус — много ложных багов).
Совместно переписать тест-кейсы на пользовательский язык (затратили больше времени, но получили релевантные проверки).
Провести предварительное обучение пользователей.

Выбрали совместное редактирование сценариев и сессию вопросов-ответов (Q&A): в результате тестирование стало осмысленным, а количество спорных вопросов снизилось вдвое.

О чем забывают кандидаты

Нужно ли аналитику участвовать в анализе ошибок UAT?

Ответ: Да. Нужно разбираться с возникшими ошибками: это баги, недопонятые сценарии или несовпадения с ожиданиями. Аналитик помогает понять, где проблема — в реализации или вначале в некорректном требовании.

Почему важно анализировать результаты не только по "прошло/не прошло", но и по качественной обратной связи?

Ответ: Качественный фидбек выявляет дополнительные, скрытые ожидания пользователей, которые не всегда формализованы в документации, и помогает улучшить опыт работы с системой.

Кто утверждает финальное решение по успешности UAT?

Ответ: Ответственность лежит на бизнес-заказчике, но аналитик играет ключевую роль как фасилитатор процесса: он обеспечивает прозрачность критериев приёмки и согласует финальные отчеты о тестировании.